プライバシーポリシー

第1条（適用範囲）

1. 本ポリシーは、本サービスの提供に関連して当社が取得するユーザー情報の取扱いに適用されます。
2. 当社が本サービス上で別途定めるガイドライン、ルール、注意事項等は、本ポリシーの一部を構成するものとします。

第2条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

1. ユーザーが入力・提供する情報

• 氏名（ニックネーム、表示名を含みます）
• メールアドレス
• プロフィール情報（自己紹介、スキル、実績、対応可能な内容等）
• 連絡先情報（任意で入力されるもの）
• 問い合わせ内容、連絡履歴

2. 提供者登録・審査に関連して取得する情報

• 住所、本人確認に必要な情報（生年月日等を含む場合があります）
• 本人確認書類の画像（運転免許証等）
• 審査状況、審査結果、却下理由等の記録

3. 決済に関連して取得する情報

• 決済に必要な取引情報（購入内容、金額、支払状況、返金状況等）

※クレジットカード番号等の決済情報そのものは、決済事業者により処理され、当社が直接保持しない場合があります。

4. 予約・コミュニケーションに関連して取得する情報

• 予約情報（日時、対象メニュー、ステータス等）
• メッセージ内容、送受信履歴、添付ファイル（ユーザーが送信した場合）
• 通話やセッションに関する記録（実施有無、日時等の運営に必要な範囲）

5. 自動的に取得される情報

• 端末情報、ブラウザ情報、OS情報
• IPアドレス、アクセス日時、操作ログ
• Cookie、類似技術により取得される識別子
• 不正防止、セキュリティ確保のためのログ情報

6. 外部サービス連携により取得する情報

• ソーシャルログイン（例：Google）により提供される識別情報（ユーザーID等）および公開範囲内の基本情報
• カレンダー連携（例：Google Calendar）において、ユーザーが許可した範囲のカレンダー情報（予定の有無、日時等）

※当社は、ユーザーの許可なく外部サービスの情報を取得しません。

第3条（利用目的）

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、本人確認、ユーザー認証、アカウント管理のため
• 提供者登録の審査、ステータス管理、不正利用防止のため
• 予約、マッチング、メッセージ等の機能提供および運営のため
• 決済、返金、手数料計算、取引管理、請求対応のため
• 問い合わせ対応、通知、重要なお知らせの連絡のため
• サービス改善、新機能開発、利用状況分析のため
• 規約違反対応、紛争対応、セキュリティ確保のため
• 法令遵守および法令に基づく対応のため

第4条（第三者提供）

当社は、次の場合を除き、ユーザー情報を第三者に提供しません。

1. ユーザーの同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、同意を得ることが困難な場合
4. 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要で、同意を得ることが困難な場合
5. 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合で、同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

第5条（委託）

当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、ユーザー情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。

第6条（外部サービスとの連携）

1. 本サービスでは、ソーシャルログイン、決済、カレンダー連携等の外部サービスを利用する場合があります。
2. これら外部サービスに提供される情報、または外部サービスから取得する情報の範囲は、ユーザーが許可した内容に従います。
3. 外部サービスにおける情報の取扱いは、当該外部サービス提供者のポリシーに従います。

第7条（Cookie等の利用）

1. 当社は、利便性向上、利用状況分析、セキュリティ確保のため、Cookie等の技術を利用することがあります。
2. ユーザーはブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できないことがあります。

第8条（安全管理措置）

当社は、取得した情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他の安全管理のため、合理的な範囲で必要かつ適切な措置を講じます。

第9条（保存期間）

当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で求められる期間、ユーザー情報を保存します。保存期間経過後は、合理的な方法により削除または匿名化します。

第10条（開示・訂正・削除等）

ユーザーは、当社所定の手続により、自己に関する情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。なお、法令上対応が不要な場合や、対応が困難な場合は、この限りではありません。

第11条（未成年者の利用）

未成年者が本サービスを利用する場合、親権者等の法定代理人の同意を得た上で利用するものとします。

第12条（本ポリシーの変更）

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本サービス上に表示した時点から効力を生じます。

第13条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、本サービス上の「お問い合わせ」ページからご連絡ください。